FORSENDELSE OG LEVERING

Vi bestræber os på at behandle og afsende din bestilling højst 4 arbejdsdage fra den dag, bestillingen modtages.

 

Når du har gennemført en bestilling, sender vi dig en e-mail med bekræftelse om, at vi har

modtaget din bestilling, og når din bestilling er afsendt, modtager du endnu en e-mail med dit trackingnummer.

Vores ordrer fragtes med GLS.

LEVERINGSMULIGHEDER I DANMARK:

DANMARK: Gratis fragt (på bestillinger over 599,00 kr.)

DANMARK: 39,00 kr. (PakkeShop)

DANMARK: 59,00 kr. (Levering på hjemadresse)
 

LEVERING UDENFOR DANMARK
 

Sverige, Tyskland, Holland, Belgien, Luxemborg: 
GLS - kr. 99,-
 

Finland, Frankrig, Polen, Tjekkiet, Østrig:
GLS - kr. 119,-
 

Italien
GLS - kr. 139,- 

Spanien, Slovakiet, Portugal, Estland, Letland, Lituaen, Bulgarien, Rumænien, Slovenien, Ungarn, Kroatien:
GLS - kr. 169,- 
 

Irland*, Norge*, Grønland*, Schweiz*:

GLS - kr. 189,-
(PostNord)

Vi tilbyder IKKE levering i følgende lande: Island,  Grækenland, Malta, Cypern, Storbritannien.

​

Bemærk venligst, at det er kundens ansvar at sikre, at det er tilladt, at importere de produkter, de køber,til det pågældende leveringsland. 

Vi er ikke ansvarlige for eventuelle forsinkelser i tolden, ejheller for varer, der

returneres eller ødelægges, hvis toldvæsenet nægter at lade varerne indføre i det pågældende land, eller andre fragtproblemer, der måtte opstå i udlandet.

Muligheden for fri fragt gælder i forhold til slutbeløbet, når eventuelle rabatter er trukket fra (inkl.rabatkoder, kampagnekoder, udsalg osv.) – ikke i forhold til den fulde originalpris.

 

RETURNERING

Vi ønsker, at din shoppingoplevelse hos os er så god som mulig, så hvis du af en eller anden grund ikke er helt tilfreds med dit køb, tilbyder vi fuld refusion for eller mulighed for ombytning af varer, der returneres til os i samme uåbnede stand og kvalitet som ved levering og godt pakket ind i originalemballagen inden 14 DAGE fra købsdatoen. 

Du bedes sende os en e-mail, der klart udtrykker din hensigt om at returnere et produkt

foruden dit bestillingsnummer/fakturanummer.

Omkostninger for returnering af uønskede varer er køberens ansvar.

Du bedes sørge for, at eventuelle returvarer er pakket godt ind, da du er ansvarlig for varerne, indtil vi modtager dem.

Tree & Earth Creams tager ikke ansvar for genstande, der bliver væk eller beskadiges undervejs til os.

Returvarer bedes sendes til følgende adresse:

 

Tree & Earth Creams

Skæphøjvej 6

5985 Søby

DK-Danmark

Du bedes beholde postkvittering og eventuelt trackingnummer som bevis for afsendelse.

Bemærk venligst, at al returneringsporto er køberens ansvar.

TREE &  EARTH SKINCARE tager ikke ansvar for genstande, der bliver væk eller beskadiges undervejs til os.

Vi tager ikke imod returvarer pr. efterkrav eller lignende.

Ved modtagelse undersøger vi nøje de returnerede varer og refunderer købsbeløbet i relevante tilfælde. Du bedes bemærke, at Tree & Earth Creams forbeholder sig ret til at nægte hel eller delvis refusion eller ombytning, hvis varerne skønnes beskadigede eller ikke modtages i samme originale stand som de var afsendt i.

 

REKLAMATIONSRET

Alle køb på www.treandearthcreams.com er omfattet af 2 års reklamationsret i henhold til den danske købelov. Det betyder, at defekte produkter kan repareres, udskiftes, refunderes eller sættes ned i pris afhængigt af den specifikke situation. 

Reklamationsretten dækker ikke defekter eller skader som følge af direkte eller indirekte

misbrug, dårlig vedligeholdelse, vold, ændringer, normal værdiforringelse pga. slid eller manglende

overholdelse af opbevarings- og håndteringsvejledninger, der fremgår af produktmærkaterne og denne hjemmeside. 

I klagetilfælde bedes du kontakte os indenfor rimelig tid og senest 1 måned, efter defekten opdages, og gøre rede for defekten i så mange detaljer som muligt. 

Produkter, der sendes retur skal være forsvarligt pakket og helst i original emballagen.

Bemærk venligst, at vi ikke tager imod returvarer pr. efterkrav eller lignende. 

Vi refunderer rimelige fragtomkostninger, hvis vi skønner, at klagen er berettiget.

Varer, der returneres i henhold til reklamationsretten, skal sendes til:

Tree & Earth Skincare

Skæphøjvej 6

5985 Søby

DK-Danmark